Algeme voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – ShapeSolution

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door ShapeSolution, waaronder het leveren van AI-chatbotsoftware voor het automatisch beheren van klantcommunicatie en afspraken. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

  • Dienst: de AI-chatbotsoftware en aanverwante functies aangeboden door ShapeSolution.

  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit bij ShapeSolution.

  • Overeenkomst: de rechtsverhouding tussen ShapeSolution en de Klant.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en elke dienst van ShapeSolution. Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Diensten

ShapeSolution levert software voor het automatisch voeren van klantgesprekken, inclusief het maken van afspraken via een menselijk ogende chatbot. De dienst wordt geleverd als een maandelijks abonnement met toegang tot een vastgesteld aantal credits.

4. Abonnementen en betaling

De Klant kiest uit één van de volgende pakketten:

  • Basis – €199 per maand (exclusief btw)

  • Pro – €499 per maand (exclusief btw)

  • Business – €999 per maand (exclusief btw)

  • AI credits Bundels  (exclusief btw) 

  • Betaling geschiedt vooraf per maand (tenzij anders overeengekomen)

5. Proefperiode en restitutiebeleid

Nieuwe klanten krijgen een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie:

  • De klant betaalt bij aanvang van het gekozen pakket.

  • Indien de klant binnen 30 dagen na de startdatum besluit de dienst niet te behouden, kan de overeenkomst kosteloos worden geannuleerd.

  • De klant ontvangt dan binnen 14 dagen het volledige betaalde bedrag terug.

  • Annulering dient per e-mail te gebeuren vóór het verstrijken van de 30e dag.

  • Na het verstrijken van de proefperiode blijft het abonnement actief en wordt het automatisch verlengd.

6. Verplichtingen van de klant

De Klant is verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van juiste en actuele gegevens.

  • Het zorgvuldig gebruiken van de software.

  • Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

7. Aansprakelijkheid

  • ShapeSolution is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

  • De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, content, technologie en merknamen blijven eigendom van ShapeSolution. De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de software te gebruiken zolang het abonnement loopt.

9. Beëindiging van de overeenkomst

  • De overeenkomst kan na afloop van de proefperiode maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen.

  • ShapeSolution behoudt zich het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

10. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ShapeSolution is gevestigd.

Contact

ShapeSolution
info@shapesolution.nl